A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio web tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes realmente como afecta la velocidad de carga de tu web en el momento de transformar?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es verdaderamente necesario y también importante dar con el ISP conveniente? ¿Y optimizar el CMS? Si te pones en los zapatos de tu cliente y la web que quieres ver tarda más de lo que esperabas, ¿estás presto a aguardar, o bien te marchas? Los datos me afirman que la mayor parte de nosotros nos marchamos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga admisible?
Y si la experiencia de usuario es mala porque tu página web no carga suficientemente veloz y tu cliente se marcha, ¿piensas que Google la apoyará desde determinado punto orgánico (posicionamiento web)? La contestación es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La respuesta es SÍ.
El día de hoy te voy a enseñar múltiples herramientas que te van a ayudar a despejar todas estas incógnitas y a asegurarte de que tu web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál ha de ser?
Pingdom establece en tres segundos el tiempo de carga admisible, a partir de ese momento, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu web carga lenta, debes arreglarla. Pero ¿de qué manera vas a saber si necesitas ponerte manos a la obra o no? Hay varias herramientas que te pueden ayudar.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te permite saber cómo de rápido carga tu web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para progresar la carga.
Y también áreas de mejora esenciales. Si tu página web es además tienda, y a menos que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes permitir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué manera puedes progresar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder equiparar, le he pedido que examine la misma web y de este modo ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es sin duda mi favorita. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué es lo que ralentiza la carga de tu lugar, te deja comparar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en distintos puntos del planeta, puedes asimismo configurar alarmas para que te avise si tu web va lenta.
¿Qué tienes que tomar en consideración para prosperar la velocidad tu página web?
Para mi es esencial que el distribuidor en el que alojas tu página web sea el adecuado.
Hay miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas pornográficas.
La optimización al máximo de las imágenes también ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Después de haber usado una herramienta online de optimización de imágenes, en este caso Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un setenta por ciento y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu distribuidor y pídeles que te lo activen.
Si tu web tiene un tamaño razonable y trabajas en varios países, puede ser interesante que te propongas una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente del servicio se encuentra, con el fin de prosperar sustancialmente la velocidad de carga y por tanto su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar por el hecho de que con las indicaciones de Google o GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Pero si no es el caso, seguramente vas a trabajar con un CMS tipo WP, y entonces dispones de algunos plugins que solucionan una gran parte del problema. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son plugins bien conocidos y harán que la página cargue mucho más veloz, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Ciertos de estos complementos también optiman la carga de Javascript y CSS. De este modo simplificamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por utilizar alguno de estos complementos, salvo que seas un auténtico especialista te tocará hacer prueba y fallo en las opciones que te dan, y corres el serio riesgo de que la página web sufra algún incidente. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o diferentes backups, que te dejen volver al sitio de partida o a algún jalón de mejora relevante, sin mayor esmero.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.
Para finalizar, si trabajas con contenidos escritos amplios, puede ser una buena idea emplear una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien tal vez no te hayas dado cuenta, en muchas ocasiones cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti mismo de una manera eficiente, y si no lo eres y trabajas con un CMS, te va a tocar buscar algún complemento que te solucione el problema.
9 trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Emplea el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes procuran y comprender de qué forma debo mostrar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos ayudará a crear campañas de pago por click navideñas sobre una base conveniente para asegurar un retorno de la inversión positivo.
2020 y la pandemia provocada por el Covid-19, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de adquiere de los usuarios tanto a nivel en línea como offline. De modo que si realizaste campañas de pay per click navideñas el año anterior, será necesario comprobar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué tipos de campaña funcionaron mejor? ¿En qué canales? ¿Utilizaste un lenguaje concreto para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?
Las plataformas de propaganda de Google Ads, Fb Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia concretos.
Pero no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos utilizar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del precio de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y de este modo poder ver su popularidad actual.
Con esto, tendremos una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que procuramos. Obviamente, siempre y en toda circunstancia observando que el propósito de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo en cuenta los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en dos mil veintiuno, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de inicio de nuestra página web y nuestra landing, de forma que el usuario pueda tener la certeza de que sus productos llegarán en el plazo esperado. Por poner un ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos añadir mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es singularmente esencial en una temporada de ventas para una data específica como lo es la Navidad, en la que ningún cliente adquirirá si los regalos no tienen la certidumbre de que serán recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Fundamental entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y costo actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de PPC por Navidad
A lo largo de la temporada navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas funciona de manera que la oferta más alta obtendrá la localización superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costes promocionales aumenten sensiblemente en estas fechas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
O sea, que nuestros resultados estarán extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión publicitaria, como nuestras ofertas.
Esto en una época enormemente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión publicitaria entre un diez por cien y un veinte por cien , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta intención de adquiere.
Cabe nombrar, que la mayor parte de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre y en todo momento lo más alto posible, mas siempre y en toda circunstancia dentro de nuestras previsiones generales de inversión.
cuatro. Aprovecha tus mejores productos
Prácticamente toda marca tiene determinados productos estrella dentro de su catálogo, con independencia de la temporada de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Colocar los productos de mejor rendimiento en nuestros grupos de anuncios especializados, puede ayudar a acrecentar la calidad del Quality Score para las buscas relevantes. Esto además, va a aumentar la relevancia de nuestro anuncio respecto a la pretensión de búsqueda del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clics a un costo menor.
5. Adapta el copy y el diseño de tus anuncios a la temporada navideña
En esta clase de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas fechas. Añadir mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más rápido la atención del cliente y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que va a ir de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a adquirir regalos de navidad.
En este caso, no va a ser necesario reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: va a ser suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Examina la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes del servicio, será principal trabajar el viaje por el embudo de ventas de forma que la experiencia siguiente al click en nuestro anuncio, sea lo más congruente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing se relacione absolutamente con el texto y ofertas del anuncio, así como con los términos de búsqueda que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
De igual manera, es el instante ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta casi segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación SEO y PPC. Esto es, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score conseguido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Será en especial importante asegurarnos de una velocidad de carga conveniente y que pueda aguantar un incremento considerable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o bien Google Page Speed, vamos a poder hacer un análisis web y advertir de este modo velozmente los principales puntos de mejora.
Por otra parte, no podemos olvidarnos de la relevancia de un correcto responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de pago por click navideñas. Según datos de Google, el 76 por cien de los consumidores que buscan desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el veintiocho por cien de esas mismas buscas, suelen acabar en adquiere.
siete. Usa las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos brinda la opción de emplear extensiones de anuncio para completar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes. Podremos proporcionar enlaces a webs adicionales, promociones o bien teléfonos clicables en versión móvil.
Específicamente, para las temporadas de ventas más concretas como Navidad o bien Black Friday, van a ser en especial útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten mostrar el coste actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto de manera directa desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder añadir links adicionales a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Deja mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de compra. Por ejemplo, ofertas concretas o cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de busca más frecuentes se intensifican de una forma muy específica a lo largo del periodo navideño.
Nos encontramos por un lado, con un ámbito de la audiencia haciendo consultas de busca centradas en encontrar la mejor oferta para un producto concreto. Por otra parte, tenemos un buen número de buscas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a hallar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.
La mayor parte de los anunciantes on-line, usan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por servirnos de un ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es altísima, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de adquiere detrás. Ni siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de keywords basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que precisas para aprovechar la información referente a la intención de búsqueda del usuario que contienen.
Mas sobre todo, para asistirte a adaptarte a las diferentes y cambiantes tendencias de busca (podemos ver las tendencias actuales en la siguiente página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es esencial para acrecentar el número de impresiones con respecto a los términos de busca que queramos emplear. Si además, tenemos en consideración la intención del usuario que nos proporciona la palabra clave Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté completamente adaptado para responder satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por esta razón, el costo del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y distintas buscas, hallamos un aumento de la tasa de rebote durante la época navideña. En otras palabras: un momento idóneo para poner en marcha nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes a los que se les mostró tu campaña de pago por click en otras ocasiones o incluso en la temporada navideña pasada: lo esencial es mantener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos perfectos para complementar alguna adquiere anterior?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio específico con nuestra oferta navideña lista para mostrar a esta lista que conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una genial opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para ello será preciso tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que previamente han visto y mostrado interés en un producto o servicio específico.
Por servirnos de un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden utilizar el remarketing activo mostrándole anuncios con el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención a la hora de asegurarnos de que las listas de clientes de Google están totalmente actualizadas a fin de que a la hora de acompasarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde diferentes puntos. Veamos algunos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite aconsejar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes que han realizado una compra.
Configuración de “Observación”: Al contrario, esta configuración nos deja ofrecer una experiencia distinta a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en proseguir adquiriendo nuestros productos o bien servicios.Si empleamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se usarán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita localizar nuevos clientes potenciales que compartan peculiaridades comunes con nuestra audiencia que ya haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que son ya compradores frecuentes.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ya ha convertido, mas que es poco probable que vuelvan a realizar una compra.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar correctamente una lista debido a cargas fallidas o tamaños de lista pequeños. Y la mayor parte de estos inconvenientes suelen derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. De este modo el anunciante va a poder corregir estos errores antes de cargar su lista de forma directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads traerá nuevas tres nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los consumidores nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.
Ahora la App móvil de Google Ads nos permitirá conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por poner un ejemplo, si buscamos ampliar nuestro número de clientes del servicio potenciales con nuestro negocio de bolsas de lona pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de busca puede informarnos de una tendencia levanta de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas específicas para esta clase de bolsas o de forma directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de busca conveniente para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de esperar, los anunciantes ya no van a depender únicamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para empezar, únicamente deberemos elegir el símbolo “+” ubicado en la parte inferir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos elegir el tipo de campaña que deseamos crear, su ubicación, texto, extensiones, etcétera
3. Mejora de los informes de desempeño
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la Aplicación de Google Ads, los anunciantes vamos a tener acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De esta forma, vamos a tener una idea más aproximada de qué está funcionando en nuestras campañas para continuar ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por ejemplo, si efectuamos algún género de cambio en nuestras campañas que afecte al rendimiento, como al mudar nuestra estrategia de puja, vamos a poder utilizar la App para monitorizar cambios en el desempeño de nuestras.
De qué forma aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Quieres aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?
Si me das 2 minutos creo que te puedo ayudar. ¡Vamos allí!
Esto es todo cuanto debes tomar en consideración para conseguir que tus resultados mejoren, si examinas y aplicas cada uno de los puntos que enumeraré a continuación, tus conversiones van a aumentar.
Qué hacer para aumentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es esencial que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué manera, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como dijo Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las palabras clave convenientes a tu negocio
Es importante que conozcas los términos de busca que utiliza tu Buyer Persona y las diferentes búsquedas que efectúa dependiendo del momento en el que esté en el ciclo de compra en el momento de definir las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas palabras clave que no convierten.
Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.
Agregar periódicamente nuevas keywords.
Agregar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden ayudarte a identificar keywords y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Empléalas!
De qué manera fraccionar y estructurar tu campaña
Es fundamental tener una segmentación adecuada de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede ayudar el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para intentar comprender como es su intención de adquiere en cada instante.
La posibilidad de emplear SKAG (Single Palabra clave Ad Group) o grupos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué manera emplear el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es totalmente clave a la hora de conseguir el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también incorporar CTAs que actúen como detonantes del clic, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El temor a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la adquisición considerablemente más rápido que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por servirnos de un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten comparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa también que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, conque utiliza extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o que los amigos de Google te dejen).
Al igual que con las palabras clave, utiliza tu marca para conseguir mayor relevancia y eludir que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar debería ser mucho menor que el de un tercero.
Si te interesa leer más sobre este punto concretamente, acá tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
Salvo que vayas a Long-Tail, es realmente posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más complicado de crear y gestionar. Por tanto, si trabajas en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Si bien es la línea que marca Google, por nuestra parte comprendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al 100 por cien automatizadas, es necesario trabajar manualmente en ellas.
A pesar de trabajar con campañas con un volumen esencial, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría esperar.
Qué páginas de aterrizaje debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si vendemos naranjas y el usuario hace click pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo ningún concepto que se encuentre con manzanas. Su experiencia no será óptima, la tasa de rebote será esencial, y Google penalizará nuestro Quality Score.
También fundamental, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que ya nos afirman lo rápida o bien no que es nuestra landing. Si no es lo bastante, Google lo tendrá en cuenta con las consecuencias que te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en toda circunstancia actualizadas tus campañas para no quedarte atrás frente a los múltiples cambios que Google realiza a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" gurús sobre de qué manera crear la campaña de PPC perfecta.
Hay que tener en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se hallan las plataformas promocionales y líderes del marketing en línea vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de esta manera, al peso?
Lo mejor es repasar una a una las 7 mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está comenzando en PPC, es simple caer en la tentación de añadir palabras clave sin tener en consideración las clases de concordancia. En verdad, tanto Google te aconsejará que agregue palabras clave en extensa en conjuntos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Oirás y leer por todos los lados que emplear esta clase de concordancia es lo más fácil y con mejores resultados. Pero, desgraciadamente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de búsqueda que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en amplia.
A día de hoy las Concordancia de Oración y Precisa ofrecen considerablemente mayor control que las de Extensa.
Ahora bien, una vez sobre aviso de los peligros, es verdad que la Concordancia Amplia, siempre y cuando se dé la situación adecuada, puede tener su lugar.
Una opción que puede ser muy eficaz es combinar listas de remarketing con keywords en concordancia extensa, ya que en este caso, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además, si después de tener tus campañas marchando en Frase y Precisa todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de Google Ads automatizadas busca y estáte atento a las palabras y frases intrascendentes para negativizarlas cuanto antes y no desaprovechar presupuesto.
dos. Usar pujas automáticas
A medida que las plataformas publicitarias aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por la parte del anunciante, las pujas automatizadas se han convertido en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.
No obstante, me agradaría advertir que no hay que admitir ciegamente la recomendación de utilizar la puja automatizada por defecto en todos los casos.
Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a generar conversiones (como Maximizar Conversiones y Target CPA) solo marchan si somos capaces de alimentar la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto debes cerciorarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, ya sean ventas o leads, y que los píxeles de conversión están correctamente configurados para dispararse cuando se generen.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optiman el rendimiento de las conversiones, ya que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión certeros durante unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Maximizar Clics se centra simplemente en conseguir los clicks más baratos, y puede ser perjudicial para conseguir verdaderamente tráfico cualificado (que podría proceder de palabras clave más caras).
Por consiguiente, Maximizar Clics es útil en ciertos casos concretos, como por poner un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas por lo general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.
3. Recomendaciones automáticas
En teoría el objetivo de esta clase de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para conseguir una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
No obstante, has de saber que si usas esta opción es posible que de súbito halles en tus campañas cientos de keywords que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no revisamos nuestra cuenta apropiadamente y con regularidad, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas keywords en la cuenta irrelevantes o bien negativas para nuestra marca, o que utilicen un tipo de concordancia no deseada.
Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de 14 días, es mejor que siempre y en todo momento nos aseguremos de comprender de qué manera los cambios afectarán a tus campañas antes de aplicarlas.
4. El número de palabras clave a agregar para cada conjunto de anuncios
Si buscamos en Google cuántas keywords debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números completamente dispares como contestación. La mayoría , sesgados por la opinión del autor o el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al comenzar en pago por click. Y no hay una única contestación adecuada, ya que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.
También podemos tomar en consideración otras variables como:
Recopilación de datos: Si agrupamos varias keywords afines en un mismo conjunto de anuncios, conseguiremos una serie de datos considerablemente más veloz (basados en clicks, impresiones y conversiones) que dejarán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las palabras clave de cada conjunto tienen intenciones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor será mantenerlas separadas para tener controladas las pujas, así como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se utiliza la concordancia de variantes próximas, no va a ser necesario incluir en la cuenta una gran cantidad de keywords con exactamente el mismo significado mas con pequeñas variaciones de escritura.
cinco. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El problema es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads conseguidos.
Una opción sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y emplearlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads únicamente permite activar o desactivar todos y cada uno de los Search Partners, sin poder escoger algunos Search Partners específicos. Microsoft Advertisign sí que deja agregar exclusiones a sitios individuales si el rendimiento no es satisfactorio.
seis. Conjuntar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te deja publicarla también en internet de display.
Aunque a priori, este enfoque pueda parecer una forma simple de aumentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display finalice canibalizando a search.
Lo mejor es mantener separadas las campañas de busca y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, puesto que mientras búsqueda se centra en la intención del cliente del servicio de localizar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para mostrar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
7. Diversificar en múltiples canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa intentando llegar a todos y cada uno de los públicos.
Aunque habitualmente pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser atacar a las audiencias de Fb que buscan de forma directa tu producto, no es buena idea segmentar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto adicional en probar un nuevo canal, o vas a quitar dinero de un canal existente que está funcionando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el desempeño exacto de un nuevo canal?
Si bien el importe ideal de una prueba variará dependiendo de la audiencia, del sector y de los objetivos de retorno de la inversión, seamos realistas, no probablemente logres datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además, no todos los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.
Por poner un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al paso que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa deportiva.
La buena: utilizar SKAGs
Skag te deja siempre y en toda circunstancia mantener el control de tu mensaje y adaptarlo a la intención del cliente del servicio.
Como es lógico, esto es más simple de decir que de hacer y no vas a poder solo con medios manuales. Precisarás de algún género de automatización.
Pero lo contrario a Skag es entremezclar todos y cada uno de los mensajes y las pretensiones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo conveniente para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la pretensión del usuario es claramente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de crear una campaña de pay per click?
Pues depende, no hay una respuesta correcta.
Sobre todo, no debes seguir "recomendaciones" de cualquier plataforma sin antes haberte parado a pensar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y cómo tienes que hallarlo.
No está mal probar cosas nuevas, mas como te afirmaba ya antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo porque es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué forma arreglar los 12 rechazos más frecuentes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pago por click es una labor más bien larga y atareada.
Seleccionar el título, descripción, disposición del texto, enfoque del producto, qué extensión usar...Todo ello forma parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que desee dirigirse a cumplir los objetivos fijados.
Desgraciadamente, no eres el único que ha de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se convierta en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Según la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran porque violan las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. Específicamente, en dos mil veinte se retiraron prácticamente 3.200 millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo principal que hay que comprender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular totalmente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pavor!
Como vamos a ver más adelante, no es una situación irreversible, en tanto que podremos corregir nuestras infracciones y de esta manera devolver la actividad de nuestro anuncio, o bien apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para demostrar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los doce rechazos más comunes en Google Ads con los que podrías encontrarte y de qué manera reparar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más habituales en Google Ads
2.1. Discrepancia de destino
Un clásico. Dos anuncios del mismo grupo apuntan a dos direcciones web diferentes.
Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, pero siempre y en todo momento a nivel de cuenta, no en el mismo grupo de anuncios. Solamente vamos a poder apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas dentro del mismo grupo de anuncios. (Por poner un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo conjunto a mipaginadedeportes.com/bañadores-chaval).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o bien similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede ocurrir al emplear una URL de terceros como página de destino.
La solución en este caso es bien sencilla: simplemente asegúrate de que todos los anuncios del mismo conjunto al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En el caso de querer que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes conjuntos de anuncios.
2.2. El destino no funciona
Así como el anterior, el tipo de rechazo más común. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el inconveniente está directamente en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia quizás de un error al introducir la URL en el anuncio, que ésta haya cambiado, o bien de forma directa puede ser un fallo en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o en el código fuente de la página.
2.3. Uso de Malware
Al tiempo que los casos precedentes se presentaban como fáciles de rectificar, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu página web puede darte más de un dolor de cabeza.
Esta clase de rechazo señala que se han detectado links con destinos sospechosos o bien algún problema en la codificación de la web.
Y reparar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a labores mucho más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del inconveniente de forma directa para asistirnos cuando menos a encontrar de forma específica el problema dentro de nuestra web, si bien no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
veinticuatro. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads conlleva el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tomar en consideración a la hora de redactar sus anuncios.
En consecuencia, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por tal razón, solamente vamos a deber comprobar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y adaptar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por poner un ejemplo, un empleo adecuado de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la pretensión de enfatizar al límite tu mensaje. Además de esto, nunca podrán utilizarse para un titular.
¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí solo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la repercusión del ámbito del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de tendencia ciertas prácticas a la hora de intentar resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no parece dispuesta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertara cierto cupón de descuento o descuento que precise del empleo de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría pedirse una revisión específica a Google. Decir también que al paso que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto sencillamente rechazable por la plataforma, aún puedes emplear mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
2.6. Marcas comerciales en el anuncio
Un error muy habitual cuando el nombre de una marca se emplea como parte de los términos de búsqueda utilizados para ciertos productos.
El problema ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para emplear el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En el caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una compañía para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, vamos a poder reclamar el caso a Google a través del siguiente formulario.
veintisiete. Productos peligrosos
Lógicamente, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de manera casual por los textos de tus anuncios. Por lo menos si deseamos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.
Evidentemente, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el uso y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o bien ciertas clases de armas no autorizadas. La única salvedad que acepta la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de las mismas, por la parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber continuar una política considerablemente más estricta, con lo que solamente existirá una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir transgrediendo este punto.
2.8. Contenido inapropiado
Una vez más, como plataforma de contenido público, Google no permite el uso de contenido explícito, inapropiado o bien violento dentro de ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etc.
En este caso, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este tipo de contenidos controvertibles y quitarlos de nuestras campañas.
No obstante, es verdad que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automáticos de Google pueden estar clasificando equivocadamente como inadecuado, como reclamo promocional primordial, en tanto que en ello se fundamentan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Esencialmente, los anuncios que contengan un CTA que señale directamente el que el usuario haga click en el anuncio, van a ser de manera inmediata rechazados.
Es decir, nada de “¡Haz clic acá!” en tus anuncios.
En su lugar, vamos a deber buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o seguir informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos volver a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
doscientos diez. Comportamiento inmoral y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o de engaño a los usuarios, como un coste de producto falso, este va a ser rechazado de forma inmediata por la plataforma.
Para solucionar esto, simplemente deberemos reconsiderar las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y volver a enviar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna forma el engaño a terceros o uso de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser de este modo, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será de manera directa suspendida a lo largo de siete días.
doscientos once. Sacar partido de acontecimientos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque publicitario, ¿verdad??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener precaución con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando a favor suyo algún hecho social, político, cultural o bien natural frágil.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o llevar a la falta de respeto de terceros, lo mejor será alterar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o bien producto anunciado.
2.12. Problemas de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más importantes en el sistema de rechazo de Google Ads, lo hallamos en lo referido a los anuncios de residencias, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de dos mil veinte, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o bien estado civil.
Esto afectó directamente por servirnos de un ejemplo a cualquier género de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de viviendas que quisiese apuntar a un público segmentado por edad o sexo o bien afín.
tres. Otras restricciones
Hay algunos casos concretos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero, acompañándolo con determinadas limitaciones específicas:
tres.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, ha de ser adecuado para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además, las tácticas publicitarias adaptadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
tres.2. Aprobado con limitaciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, con lo que será publicado con normalidad al no transgredir ningún término de sus políticas promocionales. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría concreta, lo que puede dar lugar a algunas limitaciones.
Un caso sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto mediante contenido que podría clasificarse como inadecuado pese a cumplir con las políticas publicitarias.
3.3. Industrias específicas
Por último, decir que cada industria tiene sus propias peculiaridades concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inapropiado.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia será, aparte de estar al corriente y al día de las políticas de empleo de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones alternativas de sus anuncios por si acaso el enfoque elegido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
4. De qué forma apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o servicios peligrosos”, no aceptarán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, tal y como si pensamos que el contexto del anuncio precisa una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su lugar, Google nos da la opción de iniciar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan fácil como hacer un fácil cambio y volver a enviarlo).
En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus decisiones promocionales ante Google, ¡adelante con ello!
Para empezar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al poner el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo clic en esta opción, vamos a poder elegir los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener en general, unos poquitos días hábiles de duración*, y podrá seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar lugar a un tiempo de espera algo mayor.
cinco. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes continuar es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están correctamente planteados.
Evidentemente, siempre y en toda circunstancia pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o sencillamente un fallo en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños fallos que pueden hacerte perder un buen tiempo.
Es por esta razón que un rechazo por parte de Google Ads no tiene por qué significar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o que no funciona, esto va a ser una nueva igualmente mala para tu inversión en Ads, ¿no te gustaría enterarte lo antes posible para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en repasar y advertir esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia será asegurarte de que tienes todos los puntos cubiertos por adelantado.
